REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG I SPRZEDAŻY

Rozdział I. Postanowienia Ogólne i Definicje

§ 1. Podmiot Świadczący Usługi

Właścicielem serwisu internetowego działającego pod adresem https://radoslawlabaj.com (dalej: "Serwis") oraz podmiotem świadczącym usługi jest: SONGO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (w organizacji) z siedzibą w: Tokarnia 3, 38-505 Bukowsko, Polska.

Spółka jest wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001218229, posiadająca numer NIP: 6871988851, REGON: 543765788.

Kapitał zakładowy Spółki wynosi: 5 000,00 PLN (słownie: pięć tysięcy złotych), opłacony w całości.

Organem reprezentującym Spółkę jest Zarząd. Zgodnie z zasadami reprezentacji, oświadczenia w imieniu Spółki składa każdy z członków Zarządu samodzielnie (Prezes Zarządu: Radosław Łabaj).

§ 2. Kontakt

W celu zapewnienia szybkiej i efektywnej komunikacji, Usługodawca udostępnia następujące kanały kontaktu:

• Adres do korespondencji tradycyjnej: Tokarnia 3, 38-505 Bukowsko.
• Adres poczty elektronicznej (e-mail): kontakt@radoslawlabaj.com.

§ 3. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca Zamówienie lub korzystająca z Usług.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (KPPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej (określonego w CEIDG).
• Produkt (Towar) – rzecz ruchoma dostępna w ofercie Spółki (np. książki, odzież, produkty rolnicze).
• Usługa Cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej (np. dostęp do platformy szkoleniowej, hosting).
• Treść Cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. e-book, nagranie wideo, projekt graficzny), niedostarczane na nośniku materialnym.
• Usługa Stacjonarna – usługa świadczona w fizycznej obecności stron (np. szkolenie stacjonarne, nocleg, usługa gastronomiczna).

Rozdział II. Wymogi Techniczne i Zasady Korzystania z Serwisu

§ 4. Świadczenie Usług Drogą Elektroniczną

W ramach prowadzenia Serwisu, Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług drogą elektroniczną w zakresie umożliwienia Klientom przeglądania treści, składania Zamówień oraz (opcjonalnie) prowadzenia Konta Klienta.

Do korzystania z Serwisu niezbędne jest spełnienie minimalnych wymagań technicznych:

• Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet, smartfon).
• Aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail).
• Przeglądarka internetowa obsługująca standardy HTML5, CSS3 oraz JavaScript (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge) w aktualnej wersji.
• Włączona obsługa plików Cookies i okien wyskakujących (Pop-up) – niezbędna do poprawnego procesu składania zamówień.

W przypadku Usług Cyfrowych (np. szkolenia online), mogą obowiązywać dodatkowe wymogi (np. dostęp do kamery, mikrofonu, minimalna prędkość łącza 5 Mbps), które będą każdorazowo podane w opisie danej usługi.

§ 5. Zakaz Dostarczania Treści Bezprawnych

Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b UŚUDE).

Zakazane jest wykorzystywanie Serwisu do przesyłania spamu, złośliwego oprogramowania, treści naruszających dobra osobiste osób trzecich lub naruszających zasady współżycia społecznego.

Rozdział III. Sprzedaż Produktów (E-commerce)

§ 6. Składanie Zamówień i Ceny

Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT), wyrażonymi w złotych polskich (PLN).

Dyrektywa Omnibus: W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Produktu (promocji), obok aktualnej ceny promocyjnej, Spółka prezentuje najniższą cenę tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeśli produkt jest w ofercie krócej niż 30 dni – podawana jest najniższa cena od momentu rozpoczęcia oferowania.

Złożenie zamówienia następuje poprzez dodanie Produktów do wirtualnego koszyka, wypełnienie formularza dostawy i kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (lub równoważnego).

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

§ 7. Płatności i Dostawa

Spółka udostępnia następujące metody płatności:

• Przelew tradycyjny na rachunek bankowy: ****.
• Płatności elektroniczne (BLIK, szybki przelew) za pośrednictwem operatora: ****.
• Płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard).

Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (chyba że oferta stanowi inaczej) za pośrednictwem:

• Firmy kurierskiej ****.
• Paczkomatów InPost.

Koszty dostawy są wskazywane w koszyku przed złożeniem zamówienia. Darmowa dostawa obowiązuje dla zamówień o wartości powyżej ****.

Czas realizacji zamówienia (wysyłki) wynosi standardowo od 1 do **** dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty.

Rozdział IV. Usługi Szkoleniowe i Edukacyjne

Dotyczy działalności w zakresie PKD: 85.59.A, 85.59.D

§ 8. Organizacja Szkoleń

Szkolenia odbywają się w formie stacjonarnej lub online (webinary, kursy e-learningowe), zgodnie z opisem w ofercie.

Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest opłacenie pełnej ceny najpóźniej na 3 dni przed terminem rozpoczęcia szkolenia.

Spółka zastrzega sobie prawo do odwołania szkolenia z przyczyn niezależnych (np. choroba, siła wyższa) lub w przypadku niezgłoszenia się minimalnej liczby uczestników, która wynosi 5 osób.

W przypadku odwołania szkolenia przez Spółkę, Klient otrzymuje zwrot 100% wpłaconych środków w terminie 3 dni roboczych lub może wybrać inny termin szkolenia.

§ 9. Rezygnacja ze Szkolenia (Odstąpienie)

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy o udział w szkoleniu w terminie 14 dni od jej zawarcia, chyba że szkolenie już się odbyło.

W przypadku rezygnacji ze szkolenia przez Klienta (poza ustawowym prawem odstąpienia):

• Powyżej 7 dni przed terminem: zwrot 100% wpłaty.
• Poniżej 7 dni przed terminem: Spółka uprawniona jest do obciążenia Klienta kosztami poniesionymi w związku z organizacją szkolenia dla tego uczestnika, nie wyższymi jednak niż 50% ceny szkolenia.

W przypadku szkoleń finansowanych ze środków publicznych (np. w ramach Bazy Usług Rozwojowych po 2025 r.), stosuje się odrębne regulaminy projektowe, które mają pierwszeństwo przed niniejszym Regulaminem.

Rozdział V. Usługi Marketingowe, Graficzne i Programistyczne (B2B/B2C)

§ 10. Realizacja Projektów

W przypadku usług projektowych (np. stworzenie logo, strony WWW, kampanii reklamowej), realizacja następuje na podstawie Specyfikacji (Briefu) dostarczonego przez Klienta.

W ramach wynagrodzenia podstawowego, Klientowi przysługuje prawo do 2 tur poprawek (korekt). Każda kolejna tura poprawek, niewynikająca z błędu Spółki, jest płatna dodatkowo według stawki godzinowej wynoszącej 100 zł za godzinę pracy.

Klient zobowiązany jest do akceptacji lub zgłoszenia uwag do projektu w terminie 3 dni roboczych od jego otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie uznaje się za akceptację projektu (tzw. milcząca akceptacja).

§ 11. Prawa Autorskie

Z chwilą przyjęcia utworu przez Klienta i pod warunkiem zapłaty pełnego wynagrodzenia, Spółka:

• Wariant A (Licencja): Udziela Klientowi licencji niewyłącznej, bez ograniczeń terytorialnych i czasowych, na korzystanie z utworu w celach związanych z działalnością Klienta.
• Wariant B (Przeniesienie Praw - zalecane dla logo/WWW): Zobowiązuje się do przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych. Uwaga: Skuteczne przeniesienie praw autorskich wymaga zachowania formy pisemnej pod rygorem nieważności (art. 53 ustawy o prawie autorskim). Niniejszy Regulamin nie zastępuje umowy pisemnej. W przypadku braku odrębnej umowy pisemnej, przyjmuje się udzielenie licencji (Wariant A).

Klient oświadcza, że materiały dostarczone Spółce (zdjęcia, teksty, znaki towarowe) nie naruszają praw osób trzecich. W przypadku roszczeń osób trzecich skierowanych do Spółki, Klient zobowiązuje się do ich zaspokojenia i zwolnienia Spółki z odpowiedzialności.

Wykorzystanie AI: Spółka zastrzega sobie prawo do wykorzystywania narzędzi sztucznej inteligencji (Generative AI) jako wsparcia w procesie twórczym, przy czym ostateczny utwór jest wynikiem weryfikacji i selekcji dokonanej przez człowieka.

Rozdział VI. Treści Cyfrowe i Prawo Odstąpienia od Umowy

§ 12. Prawo Odstąpienia (Konsumenci i KPPK)

Konsument (oraz KPPK) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. wysłać e-mail na adres podany w § 2). Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.

Spółka zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Spółkę), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.

§ 13. Wyjątki od Prawa Odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów (zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta):

• O dostarczanie Treści Cyfrowych (np. e-booki, kursy wideo, oprogramowanie), które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Spółkę o utracie prawa odstąpienia od umowy, a Spółka przekazała Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy.
  Procedura: Klient przy zakupie e-booka/kursu musi zaznaczyć checkbox: "Wyrażam zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu na odstąpienie od umowy i przyjmuję do wiadomości, że tracę prawo do odstąpienia."
• O świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Spółka wykonała w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta (np. przeprowadzona konsultacja, wykonany audyt).
• W której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta (np. koszulka z nadrukiem na zamówienie, meble na wymiar).
• O świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (dotyczy PKD 55.xx, 93.xx).

Rozdział VII. Reklamacje i Odpowiedzialność

§ 14. Procedura Reklamacyjna

Spółka ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt/Usługę zgodną z umową.

Reklamacje można składać pisemnie lub mailowo na adresy wskazane w § 2.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane Klienta, opis wady/niezgodności, datę jej wystąpienia oraz żądanie (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy).

Spółka ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Dla Konsumentów obowiązują przepisy o niezgodności towaru z umową (odpowiedzialność przez 2 lata).

§ 15. Odpowiedzialność w Relacjach B2B (Między Przedsiębiorcami)

W relacjach z Przedsiębiorcami (niebędącymi KPPK), odpowiedzialność Spółki z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne zostaje wyłączona (zgodnie z art. 558 § 1 K.c.).

Odpowiedzialność Spółki względem Przedsiębiorcy ograniczona jest do wysokości zapłaconego wynagrodzenia za daną usługę/towar i nie obejmuje utraconych korzyści (lucrum cessans).

Rozdział VIII. Ochrona Danych Osobowych (RODO)

§ 16. Przetwarzanie Danych

Administratorem danych osobowych jest SONGO Sp. z o.o. (w organizacji).

Dane przetwarzane są w celu:

• Zawarcia i wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Wypełnienia obowiązków prawnych, np. księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Marketingu bezpośredniego własnych produktów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu.

Szczegółowe zasady opisuje Polityka Prywatności, dostępna pod adresem /polityka-prywatnosci.

Rozdział IX. Postanowienia Końcowe

§ 17. Zmiany Regulaminu

Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana prawa, zmiana sposobów płatności/dostaw, zmiana zakresu usług).

Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu zawarcia umowy.

§ 18. Prawo Właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Ewentualne spory z Przedsiębiorcami rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy (Sąd w Kielcach/właściwy dla Tokarni). Spory z Konsumentami podlegają właściwości ogólnej.